Naar de inhoud

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van KerkPoint: de website kerkpoint.nl, het online platform voor het plannen van kerkdiensten, roosters en vrijwilligers, en alle bijbehorende diensten.

1. Wie zijn wij?

KerkPoint is onderdeel van FlexWave.

2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

  • KerkPoint, wij, ons: KerkPoint, onderdeel van FlexWave.
  • Klant: de kerk, parochie, gemeente, stichting, vereniging of andere organisatie (of de persoon die namens haar handelt) die een account of abonnement afsluit.
  • Gebruiker: iedere persoon die met een account toegang heeft tot de omgeving van een klant, zoals beheerders, vrijwilligers en leden.
  • Omgeving: de eigen, afgeschermde KerkPoint-omgeving van een klant op een eigen webadres (bijvoorbeeld uwkerk.kerkpoint.nl).
  • Abonnement: de betaalde overeenkomst voor het gebruik van KerkPoint volgens een van de pakketten op de prijzenpagina.
  • Klantgegevens: alle gegevens die de klant of zijn gebruikers in KerkPoint invoeren, zoals diensten, roosters, namen en contactgegevens.
  • Demo: een tijdelijke proefomgeving met voorbeeldgegevens die iedereen zonder account kan starten via kerkpoint.nl/demo.

3. Toepasselijkheid

3.1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van KerkPoint, iedere overeenkomst met KerkPoint en ieder gebruik van het platform.

3.2. Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of het platform te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3.3. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

3.4. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

3.5. Voor de persoonsgegevens die de klant in KerkPoint verwerkt, geldt daarnaast onze verwerkersovereenkomst (zie artikel 11). Voor de gegevens die wij zelf verwerken, geldt onze privacyverklaring.

4. Account en registratie

4.1. Voor het gebruik van KerkPoint is een account nodig. De klant zorgt ervoor dat de gegevens bij registratie juist en volledig zijn, en houdt ze actueel.

4.2. Wie een account of abonnement afsluit namens een organisatie, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

4.3. Inloggegevens zijn persoonlijk. De klant en zijn gebruikers houden wachtwoorden en inloglinks geheim en melden misbruik of een vermoeden daarvan direct via info@kerkpoint.nl. Wij raden aan tweestapsverificatie aan te zetten voor beheerders.

4.4. De klant is verantwoordelijk voor alles wat er via de accounts in zijn omgeving gebeurt, en voor het toekennen en intrekken van rechten aan gebruikers.

4.5. Het webadres (subdomein) dat de klant kiest moet passend zijn en mag geen inbreuk maken op rechten van anderen. Wij mogen een adres weigeren of laten aanpassen als dat niet zo is.

5. Demo en proefperiode

5.1. Demo. Een demo is bedoeld om KerkPoint uit te proberen. Een demo bevat voorbeeldgegevens, verstuurt geen e-mails en wordt na de aangegeven tijd (nu 48 uur) automatisch en definitief verwijderd, met alles wat erin is ingevoerd. Voer in een demo geen echte persoonsgegevens in. Wij kunnen het aantal demo's per bezoeker beperken.

5.2. Proefperiode. Bij een nieuw abonnement geldt een gratis proefperiode van één maand, tenzij bij de bestelling anders is aangegeven. Bij het afsluiten machtigt de klant ons via onze betaalprovider voor de automatische incasso van de abonnementskosten. Na de proefperiode loopt het abonnement automatisch door en worden de kosten in rekening gebracht, tenzij de klant vóór het einde van de proefperiode opzegt.

5.3. De proefperiode geldt één keer per organisatie. Wij mogen een proefperiode weigeren of beëindigen bij misbruik.

6. Abonnementen, prijzen en betaling

6.1. KerkPoint is beschikbaar in verschillende pakketten (zoals Basic, Plus en Premium). De inhoud, de limieten (zoals het aantal gebouwen, gebruikers en diensten per kalenderjaar) en de prijzen van de pakketten staan op de prijzenpagina zoals die gold op het moment van bestellen.

6.2. Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.3. Het abonnement wordt per maand vooraf betaald via automatische incasso of een andere betaalmethode van onze betaalprovider Mollie. Facturen zijn te vinden in het account onder Abonnement & facturatie.

6.4. Mislukt een betaling, dan proberen wij het opnieuw en laten wij de klant dat weten. Blijft betaling uit nadat wij de klant daarop hebben gewezen en een redelijke termijn hebben gegeven, dan mogen wij de toegang tot de omgeving opschorten tot er betaald is. De betalingsverplichting blijft in die periode bestaan.

6.5. Kortingscodes gelden alleen onder de voorwaarden die bij de code horen (zoals looptijd en pakket), zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet met andere acties worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

6.6. Wij mogen onze prijzen aanpassen, bijvoorbeeld jaarlijks voor inflatie. Een prijsverhoging kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Gaat de klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

6.7. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, ook niet bij opzegging halverwege een periode, tenzij de wet anders bepaalt of in deze voorwaarden anders staat.

7. Pakket wijzigen

7.1. De klant kan op elk moment overstappen naar een ander pakket via Abonnement wijzigen. De wijziging gaat direct in. Het verschil in prijs wordt naar rato verrekend op de volgende factuur.

7.2. Gaat de klant naar een kleiner pakket, dan moet het gebruik binnen de limieten van dat pakket passen. Is dat niet zo, dan kan de klant geen nieuwe gebouwen, gebruikers of diensten meer toevoegen totdat het gebruik weer binnen de limieten valt. Er gaan daardoor geen gegevens verloren.

8. Looptijd en opzeggen

8.1. Een abonnement loopt per maand en wordt telkens automatisch met een maand verlengd.

8.2. De klant kan op elk moment opzeggen via Abonnement & facturatie in het account of per e-mail aan info@kerkpoint.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Tot die datum blijft de omgeving gewoon bruikbaar. Tot die datum kan de klant de opzegging ook weer ongedaan maken.

8.3. Wij kunnen het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van minimaal drie maanden, bijvoorbeeld als wij stoppen met KerkPoint. Wij laten de klant in dat geval op tijd weten hoe hij zijn gegevens kan exporteren.

8.4. Wij mogen de overeenkomst direct opschorten of beëindigen, zonder recht op terugbetaling, als de klant of zijn gebruikers deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreden, als de klant failliet gaat of surseance van betaling krijgt, of als voortzetting redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd. Waar mogelijk waarschuwen wij eerst.

9. Na het einde van het abonnement

9.1. Na het einde van het abonnement is de omgeving niet meer bruikbaar.

9.2. De klant kan tot het einde van het abonnement zijn gegevens exporteren met de exportfuncties in KerkPoint (voor zover zijn pakket die heeft). Heeft hij dat niet gedaan, dan kan hij ons tot één maand na het einde vragen om een export, als dat technisch redelijk mogelijk is.

9.3. Wij verwijderen de klantgegevens uiterlijk zes maanden na het einde van het abonnement definitief, en uit onze back-ups zodra die volgens ons back-upbeleid worden overschreven. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij zolang de wet dat voorschrijft.

10. Gebruik van KerkPoint

10.1. De klant en zijn gebruikers gebruiken KerkPoint alleen voor het doel waarvoor het bedoeld is: het organiseren van kerkdiensten, roosters, activiteiten en vrijwilligers, en de communicatie daarover.

10.2. Het is niet toegestaan om:

  • KerkPoint te gebruiken in strijd met de wet, de openbare orde of de goede zeden;
  • gegevens in te voeren of te versturen die onrechtmatig, beledigend, discriminerend of misleidend zijn, of die inbreuk maken op rechten van anderen;
  • ongevraagde massale berichten (spam) te versturen via KerkPoint;
  • te proberen toegang te krijgen tot omgevingen, accounts of gegevens van anderen, of de beveiliging te omzeilen of te testen zonder onze schriftelijke toestemming;
  • KerkPoint te overbelasten, bijvoorbeeld met geautomatiseerde verzoeken buiten de daarvoor bedoelde API en de limieten daarvan;
  • KerkPoint (of delen ervan) te kopiëren, na te maken, te verkopen, te verhuren of door te leveren aan derden;
  • virussen of andere schadelijke code te verspreiden.

10.3. Handelt de klant of een gebruiker in strijd met dit artikel, dan mogen wij de betreffende gegevens verwijderen, een account blokkeren of de toegang opschorten. De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van dergelijk gebruik.

10.4. API. Pakketten met API-toegang mogen de API gebruiken binnen de documentatie en de limieten op kerkpoint.nl/docs/api. API-sleutels zijn vertrouwelijk.

11. Gegevens en privacy

11.1. De klant blijft eigenaar van de klantgegevens. Wij gebruiken die gegevens alleen om KerkPoint te leveren, te beveiligen en te verbeteren, en verstrekken ze niet aan derden, behalve aan de subverwerkers die wij daarvoor nodig hebben of als de wet ons daartoe verplicht.

11.2. Voor de persoonsgegevens in de omgeving van de klant is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de AVG. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. De klant kan de verwerkersovereenkomst opvragen via info@kerkpoint.nl.

11.3. De klant zorgt ervoor dat hij de gegevens die hij in KerkPoint invoert mag verwerken, en dat hij de betrokkenen (zoals vrijwilligers en leden) daarover informeert. Omdat uit het gebruik van KerkPoint een religieuze overtuiging kan blijken, gaat de klant hier extra zorgvuldig mee om.

11.4. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring. Bij een datalek dat klantgegevens raakt, informeren wij de klant zonder onnodige vertraging.

11.5. Wij mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens over het gebruik van KerkPoint gebruiken om de dienst te verbeteren. Daaruit zijn geen personen of klanten te herleiden.

12. Beschikbaarheid, onderhoud en support

12.1. Wij doen ons best om KerkPoint zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het altijd en zonder fouten werkt. Wij geven geen garantie op een bepaalde beschikbaarheid, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

12.2. Wij mogen KerkPoint tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud doen wij bij voorkeur buiten de tijden waarop kerkdiensten gewoonlijk worden voorbereid, en wij kondigen groter onderhoud zo mogelijk vooraf aan.

12.3. Wij mogen KerkPoint verder ontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Verdwijnt een wezenlijke functie van het pakket van de klant, dan laten wij dat vooraf weten en mag de klant opzeggen tegen de datum van de wijziging.

12.4. Wij maken dagelijks back-ups. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens die hij buiten KerkPoint nodig heeft, bijvoorbeeld door roosters te exporteren.

12.5. Support verlenen wij per e-mail via info@kerkpoint.nl, met de snelheid die bij het pakket van de klant hoort. Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.

13. Intellectueel eigendom

13.1. Alle rechten op KerkPoint, waaronder de software, het ontwerp, de teksten, de logo's en de documentatie, liggen bij KerkPoint of zijn licentiegevers.

13.2. De klant krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om KerkPoint te gebruiken volgens deze voorwaarden.

13.3. De klant behoudt alle rechten op de klantgegevens. Hij geeft ons toestemming om die gegevens te gebruiken voor zover dat nodig is om KerkPoint te leveren.

13.4. Geeft de klant ons suggesties of feedback, dan mogen wij die vrij gebruiken om KerkPoint te verbeteren.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende voorval aan ons heeft betaald voor het abonnement.

14.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of schade door verlies of beschadiging van gegevens voor zover die met redelijke back-ups had kunnen worden beperkt.

14.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, van het handelen van gebruikers, van een rooster dat niet (goed) is gevolgd, of van storingen bij derden zoals internetproviders, e-mailproviders of onze betaalprovider.

14.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.

14.5. Schade moet zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen twee maanden nadat de klant die heeft ontdekt, schriftelijk bij ons worden gemeld. Een vordering vervalt één jaar na het ontstaan ervan.

15. Overmacht

15.1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Daaronder valt onder meer: storingen bij hosting-, netwerk- of energieleveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, brand, pandemieën en storingen in software van derden waar KerkPoint van afhankelijk is.

15.2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

16.1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op kerkpoint.nl/terms-of-service.

16.2. Wezenlijke wijzigingen maken wij minimaal 30 dagen voordat ze ingaan per e-mail bekend aan de beheerders van de klant. Gaat de klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruikt de klant KerkPoint na die datum, dan geldt dat als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

17. Overige bepalingen

17.1. Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een andere partij die KerkPoint overneemt. Wij laten de klant dat weten.

17.2. Berichten over het abonnement sturen wij naar het e-mailadres van de eigenaar van het account. De klant zorgt ervoor dat dit adres werkt.

17.3. Bij verschillen tussen een vertaling van deze voorwaarden en de Nederlandse tekst, geldt de Nederlandse tekst.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met KerkPoint is Nederlands recht van toepassing.

18.2. Wij proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen. Neem daarvoor contact op via info@kerkpoint.nl.

18.3. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:

  • KerkPoint (onderdeel van FlexWave)
  • Hullerweg 81, 8071 RM Nunspeet
  • info@kerkpoint.nl
  • 06-44559176